延續五月份的數據報告主題，本月份針對民眾對疫情的感受與消費行為改變，呈現九月份的最新狀況。調查時間為2020年9月1日至9月4日，受訪族群為18-60歲的台灣民眾，透過線上小組共計761個樣本，經整理與加權計算，搜集到的資料更能貼近台灣網路使用者的實際樣貌。
ㄧ、疫情的感受調查
台灣民眾對於過去12個月的環境感受(圖一)相較於五月、七月認為會好轉的感受持平，認為大環境越來越糟的人到了九月則保持低於50%。但對於未來12個月逐漸感到悲觀，看好未來越來越好的比例在九月持續減少。
如圖(二)所示，18-29歲年輕族群對過去與未來感受相對樂觀，年齡層越高，樂觀的比例則逐漸下滑。與過去一年相比，各年齡族群皆預期未來一年整體環境趨向好轉。
相較於五月、七月調查結果，台灣民眾感受的疫情嚴重程度略有提升(圖三)，近期陸續新增的零星個案可能是讓民眾對疫情感受有負面影響的原因。（註：10分為最嚴重，1分為最不嚴重）
台灣民眾對於疫情感受稍有回升，大家在回復正常生活所需時間的預期同樣悲觀(圖四)，尤其九月調查顯示近50%的民眾認為還需10-12個月。比較過去調查，民眾預計回復正常生活的時間已從今年年底延長至明年年中以後。推測在疫苗問世之前，預期回復正常時間會持續延長。
如圖(五)，COVID-19疫情自年初爆發後，配戴口罩成為台灣民眾日常，逾半數民眾仍經常配戴口罩，甚至四分之一民眾仍總是戴著口罩，整體平均為3.55分（1分：幾乎不戴口罩，5分：總是帶著口罩）。而戴口罩的頻繁程度與COVID-19的危機感分數呈現正相關。
二、消費預算的異動
九月份調查中，台灣民眾整體消費預算和七月份相比略有減少(圖六)，主要為18~29歲的年輕族群轉為保守，而30-49歲族群相對於七月稍有提升，可作為行銷規劃時的考量因素。
整體看來，台灣消費者在各項消費預算成長趨緩(圖七)，原持續保有消費力的醫療保健食品、家用品、包裝食品雖仍有預算，但相較七月份皆些微減少。旅遊、奢侈品、酒精飲料、時尚服飾及家電等已減少開支的類別則持續低迷。
比較不同年齡族群在特定類別的異動變化，18-29歲相較於其他年齡層樂觀，顯示年輕族群在相關品項支出上，比其他年齡族群有更高的消費意願。
三、觀察與建議
1. 台灣民眾對於COVID-19疫情感受稍有回升，反映在未來的消費態度上，業者除須因應即將到來的週年慶推出活動外，同樣須留意防疫措施、配合防疫政策，讓消費者能夠安心購物。
2. 醫療保健食品、家用品、包裝食品持續蟬連台灣民眾預期最具消費力的類別，餐飲娛樂也因台灣疫情趨緩，自七月後出現正成長。
3. 18-29歲族群在時尚服飾與美妝護膚類別上，較其他年齡族群更願意提升消費預算，可關注此年齡層動向，推出相應的活動訊息。
4. 台灣防疫成績有目共睹，但全球疫情仍不明朗，因此多數民眾仍持續感受COVID-19對於生活的影響和變化，如：不去人潮聚集地、多使用數位通路、戴口罩等習慣的改變，檢視過去的行銷與通路策略，持續因應消費者行為調整策略，將有助品牌達成更佳的表現。
