【數據中心】後疫情時代對女性消費行為的影響 2020.08.26

進入後疫情時代,台灣女性消費預算也跟著所感受到的疫情趨緩而持續正成長。本月份針對台灣女性對疫情的感受與消費行為的影響,調查時間為2020年7月31日至8月4日,受訪族群為16-50歲的台灣女性,共計950個樣本。

首圖:後疫情時代對女性消費行為的影響

ㄧ、疫情的感受調查

目前台灣女性對於環境感受(圖一)與六月相似,已從疫情嚴重時期逐漸恢復,整體而言,對過去環境感受逐漸樂觀,但若與六月相比,看好未來環境的比例出現下降。

圖一:環境感受追蹤
圖一:環境感受追蹤

如圖(二)所示,年輕族群對過去與未來感受較為樂觀,年齡層越向上,樂觀的比例逐漸下滑。而無論哪一個年齡層,大家對於未來預估皆較過去一年的感受較佳,預期未來一年整體環境趨向好轉。

圖二:疫情受訪者情緒
圖二:疫情受訪者情緒

對於疫情嚴重程度的感受(圖三),目前認為疫情嚴重人口比例與六月持平、但樂觀看待疫情者則明顯減少,普遍開始接受疫情是長期作戰、無法突然出現重大轉機。

圖三:疫情嚴重程度
圖三:疫情嚴重程度

目前台灣女性對於回復正常生活(圖四)的期待繼續延長。從四月疫情感受較為嚴重而預測接近年底可望恢復、至疫情趨緩後的六月延至明年初,現今則認為需要待至明年四月。

圖四:預測疫情改善需要的時間
圖四:預測疫情改善需要的時間

隨著台灣疫情趨緩、進入後疫情時代,目前已有接近四成受訪者減少配戴口罩的頻率,持續主動配戴口罩的人約僅有半數,如圖(五)。

圖五:口罩配罩情形
圖五:口罩配罩情形

二、消費預算的異動

八月調查中,消費者的整體消費預算變化與疫情感受相似(圖六),較兩個月前略有下滑,但整體趨勢持續復甦。

圖六:整體消費預算變化
圖六:整體消費預算變化

在各類別消費預算的異動追蹤(圖七),過去疫情期間預算較高的家用品、醫療保健食品、包裝食品同樣維持其水準;而餐飲娛樂與美妝護膚持續表現不俗。

隨著消費者對疫情回復正常不樂觀,奢侈品消費情況可能會持續低迷。若情形依舊,將帶來奢侈品消費習慣的長期轉變。

圖七:各類別消費預算的異動追蹤
圖七:各類別消費預算的異動追蹤

從不同年齡層來看(圖八),16-19歲族群特別在餐飲娛樂和時尚服飾有較多預算,30-39歲族群的包裝食品和預較為突出。

圖八:不同年齡層的各類別消費預算差異
圖八:不同年齡層的各類別消費預算差異

三、觀察與建議

1. 隨著季節轉為炎熱、且須配戴口罩,護膚相關產品業者可鎖定此需求。此外,具特色的外觀設計、透氣性更好的夏日口罩也更受關注。

2. 搭配振興券、動滋券等刺激消費的行銷活動,主打生活中的小確幸跟高性價比的產品或服務,更能獲得女性消費者青睞。

3. 年輕族群(活躍使用社交媒體的群眾)對未來預期更為樂觀,但30~39歲族群則更有消費意願,如何吸引這兩類族群將減少的旅遊、奢侈品消費開支轉到日常生活中自我寵愛(self-pamper)消費,將是品牌可強化的部份。

總結來說,受訪者普遍對疫情的感受已趨緩,但女性消費預期可恢復正常生活的時間持續延長,顯示大家所感受到的生活影響依舊且已有延長的心理準備,各業者需觀察消費市場動態變化以瞄準消費者需求,並且強化消費者過去對品牌的記憶,雙管齊下靈活應變以刺激消費意願。

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