【數據中心】疫情下女性的情緒影響及消費行為 2020.04.30

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本月份,受訪者族群為台灣16-50歲之間的女性,共704份樣本,除了觀察受訪者對疫情的看法之外,更針對各產業、年齡層、行銷族群進行多項市場消費分析,了解疫情下的女性消費行為。

◎ 疫情下的情緒及預期

研究發現所有女性受訪者中(圖一) ,以16-19歲女性的態度最為樂觀,其中更有近五成的人認為大環境將在未來一年內好轉,但是另一方面,20歲以上的受訪者對未來抱持相對負面的看法,其中僅不到三成的人認爲會好轉,40-50歲女性中更有近六成的人認為大環境將持續惡化,此數據反應出不同年齡層對於情勢的看法差異。

圖一:各年齡層對未來一年的環境趨勢看法

此外,受訪者平均認為疫情趨緩的時間點落在7個月附近(圖二),其中有五成的人認為疫情需4-6個月才會結束,另外三成左右認為需到10-12個月才會好轉,總體來說,受訪者在短期內仍對疫情抱持較觀望的態度。

圖二:整體認為疫情改善需要的時間

◎ 整體消費量變化

從各產業消費表現(圖三)中發現,大部分產業的消費量相較於3月份皆處於衰退狀態,其中,旅遊產業受疫情影響最大,下滑了四成的消費量,奢侈品產業也減少了約三成,但也有部份產業在疫情下不減反增,其中家用品、醫療保健食品、包裝食品都提升了約20%的百分比,整體消費量變化反應出人們對於疫情仍保持高度謹慎的心態。

圖三:疫情期間各產業的消費量變化

另外值得注意的是,整體消費量與去年同期相比,反而小幅成長了3.1%(圖四),而且出現年齡層越低、消費力越高的情況,其中,40-50歲女性下滑約1%幅度,但16-19歲女性則成長了約11%,顯示出年輕族群的消費行為較不受疫情影響。

圖四:疫情期間各年齡層的消費量變化

研究進一步針對四項產業進行消費行為分析(圖五)後發現,16-19歲女性在美妝護膚、時尚服飾、餐飲娛樂的消費量皆有提升,尤其以美妝護膚的12%最高,而其它年齡層的表現大多呈現持平或下滑的現象。總體來說,16-19歲女性消費者相比其它年齡區間,有著較明顯的消費差異性,建議可以將此情形列入疫情期間的行銷規劃。

圖五:疫情期間年齡層x特定產業的消費量變化

◎ 行銷溝通族群分析

我們將溝通族群分為四大類(圖六),發現意見菁英是對未來整體環境預估最不樂觀的族群(圖七),其中高達55%的人認為疫情將持續惡化,然而宣傳者則抱持相對樂觀的看法,其中不到四成的人認為疫情會惡化。

圖六:四大行銷溝通族群
圖七:各行銷溝通族群對未來一年的環境趨勢看法

從消費力分析(圖八)中也能看出宣傳者的消費量成長約12%的幅度,是四個族群中最高的,意見菁英的消費量雖下滑,但仍有5.9%的成長幅度。整體來看,宣傳者與意見菁英皆關注時事資訊,並在社群中擁有發聲的地位,建議在擬定行銷方針時能針對此點評估規劃。

圖八:疫情期間各行銷族群的消費量變化

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